Общи задължителни игрални условия и правила

1. Обща информация

(Изготвени въз основа на условията, изискванията и правилата на наредбите по чл. 17, ал. 3, т. 1 – 4 от ЗХ)
1.Настоящите Общи задължителни игрални условия и правила („ОЗИУП“) се прилагат към използването на игрите, съответните интернет, мобилни или други платформи чрез уеб сайта elitbet.bg (Уеб сайт) и други съответни URL адреси. Уеб сайтът и игрите се предлагат от „СТЕЛ БЕТ” ООД. „СТЕЛ БЕТ” ООД“ в тези ОЗИУП се отнася до „СТЕЛ БЕТ” ООД дружество, регистрирано в Агенция по вписванията на Република България с ЕИК 206818522, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н “Оборище”, ул “Врабча, № 10, ет. 5. Тези ОЗИУП имат силата на обвързващ договор между Вас и „СТЕЛ БЕТ” ООД. „СТЕЛ БЕТ” ООД е лицензиран хазартен оператор и дейността му в България се регулира от Националната агенция за приходите, съгласно българското законодателство.

1.1. Тези ОЗИУП имат обвързващо действие за Вас с поставяне на отметка в полето „Съгласен съм с Общите задължителни игрални условия и правила и Политика за поверителност“ в регистрационната форма на Уеб сайта и с натискане на бутона „Регистрация“ и/или с използване на която и да е от услугите на този сайт. Чрез тези действия Вие показвате на „СТЕЛ БЕТ” ООД, че сте прочели тези ОЗИУП и ги приемате. Чрез използването на която и да е от услугите на уеб сайта Вие показвате, че сте съгласни с тези ОЗИУП.

1.2. Трябва внимателно да прочетете тези ОЗИУП в тяхната цялост преди да натиснете бутона „Регистрация“ и преди да използвате която и да е услуга на уеб сайта. Ако не сте съгласни с някоя разпоредба на тези ОЗИУП, не трябва да използвате или да продължите да използвате уеб сайта.

1.3. С използването на уеб сайта Вие декларирате, че напълно разбирате и се съгласявате да бъдете обвързани от правилата и условията, съдържащи се в тази страница, като същите могат да бъдат изменяни от нас периодично.

1.4. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да променя тези ОЗИУП, съответно да изменя този договор между Вас и „СТЕЛ БЕТ” ООД по всяко време. Промените в настоящите правила влизат в сила от момента на публикуването им в уеб сайта. В момента на публикуване на уеб сайта, „СТЕЛ БЕТ” ООД изпраща електронно съобщение (имейл) на всички регистрирани потребители на предоставените от тях имейл адреси. Ако продължите да използвате уеб сайта след публикуването на промените, то ще се счита, че Вие сте приели тези промени и сте длъжни да спазвате актуалните общи игрални условия и правила на “СТЕЛ БЕТ”ООД.

1.5. Правилата и поясненията за участие във всяка от игрите, предлагани от „СТЕЛ БЕТ” ООД, поддържането на Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД и всяка друга важна информация е достъпна чрез отделни линкове на уеб сайта.

1.6. Всяко споменаване на игрите на „СТЕЛ БЕТ” ООД в това споразумение се отнася за Казино, Живо Казино, Спортни залагания и всякакви други игри, които могат да бъдат налични периодично на уеб сайта. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да добавя и премахва игри от уеб сайта по свое усмотрение и без предупреждение.

1.7. Използването на понятието „потребител“ в настоящия сайт се отнася до всяко лице, което използва услугите, предлагани от уеб сайта.

1.8.С приемането на настоящите ОЗИУП и на основание чл. 5 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) Вие се съгласявате да бъдете обвързани от електронните изявления, отправени между Вас и „СТЕЛ БЕТ“ ООД. На основание чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ Вие приемате, че ще подписвате изявленията с обикновен електронен подпис по смисъла на чл. 13, ал. 1 от ЗЕДЕУУ, във връзка с чл. 3, т. 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014, чиято правна сила е равностойна на тази на саморъчния подпис. За такъв могат да се считат Вашият имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, потребителско име и парола и/или други данни в електронна форма. Електронно подписаните документи се съхраняват в електронна форма от „СТЕЛ БЕТ“ ООД по начин, който позволява последваща идентификация на подписалите ги лица.

2. Акаунт

2.1. За да участвате в която и да е от игрите предлагани от „СТЕЛ БЕТ” ООД, първо трябва да се регистрирате в „СТЕЛ БЕТ” ООД, като отворите акаунт („акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД“) и да депозирате средства в него чрез някои от разрешените методи за депозити, изброени в раздела депозити на уеб сайта. „СТЕЛ БЕТ” ООД Ви позволява да се регистрирате и/или да влизате в профила си, като използвате имейл акаунт.

2.2. „СТЕЛ БЕТ” ООД има право да определи Доставчици на платежни услуги, които да действат, получават и/или изплащат средства от негово име.

2.3. На потребителите се разрешава да отворят и да ползват само един акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД. Отварянето на втори акаунт от същия потребител, независимо дали съществуващият акаунт е активен, или неактивен, или затворен поради някаква причина, не е разрешено. В случай че имаме основателни подозрения, че някой от нашите потребители е отворил и/или е използвал повече от един акаунти при нас, запазваме правото си временно да блокираме акаунти на потребители или да затворим всички тези акаунти незабавно. В този случай потребителят ще бъде уведомен мигновено чрез електронно съобщение на посочения от него имейл адрес. Всички печалби, бонуси, безплатни залози и печалби, придобити чрез създаване и/или използване на тези повече от един акаунти, ще бъдат недействителни. Средства, налични във въпросните акаунти, могат да бъдат изтеглени до сумата, която покрива всички неправомерни тегления, които са извършени, както и да бъдат блокирани и/или отнети в полза на „СТЕЛ БЕТ” ООД.

2.4. Ако забележите, че имате повече от един акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД под различни имена, Вие сте ЗАДЪЛЖЕНИ да уведомите „СТЕЛ БЕТ” ООД незабавно.

2.5. „СТЕЛ БЕТ” ООД допуска отварянето само на един акаунт от домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес или всяка среда, в която се споделят компютри (напр. университети, работни места, обществени библиотеки и т.н.), компютър (или друго устройство за достъп).

2.6. Искане за отваряне на акаунт в уеб сайта elitbet.bg се прави чрез попълване на регистрационен формуляр и подаването му до „СТЕЛ БЕТ” ООД онлайн. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да отвори или затвори акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД по своя преценка, като преди това е изпълнил всички свои договорни задължения към потребителя.

2.7. Вие трябва да попълните цялата задължителна информация, изисквана във Вашия регистрационен формуляр, а именно: 1) Собствено име и Фамилия (съгласно документ за самоличност), 2) вид на идентификатор и съответния номер (ЕГН, ЛНЧ/ЛН, Личен идентификационен номер или др.), 3) дата на раждане, 4) вид документ за самоличност и съответния номер (за лицата без ЕГН или ЛНЧ/ЛН/сл. номер на НАП/ЕИК на ЧФЛ), 5) адрес, 6) гражданство, 7) данни за контакт, включително действителен имейл адрес, 8) местопребиваване, 9) съответна информация за плащане, като всички те трябва да бъдат истински и правилни. При регистрация следва да удостоверите, че не попадате към категорията уязвими лица, посочени в чл. 10в, ал. 2, т. 1 и 2 от ЗХ, и лицата по чл. 10в, ал. 3 от ЗХ, вписани в регистъра по чл. 10г от 3X чрез поставяне на отметка в предвиденото поле. Също така трябва да предоставите и информация дали сте сред лицата, посочени в чл. 36, ал. 2 и/или 5 от ЗМИП. В случай, че не попадате сред лицата, посочени в чл. 36, ал. 2 и/или 5 от ЗМИП, следва да удостоверите това чрез поставяне на отметка на предвиденото в регистрационната форма поле. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да изисква допълнителна информация от Вас, както и документи, установяващи Вашата самоличност. „СТЕЛ БЕТ” ООД има право да изисква информация за произход на средства и друга информация и/или документи, необходими за изпълнение на изискванията, предвидени в ЗМИП. Единствено Ваша отговорност е да гарантирате, че информацията, която предоставяте, е истинска, пълна и правилна и с настоящото декларирате и гарантирате на „СТЕЛ БЕТ” ООД, че предоставената информация е истинска, пълна и правилна. В случай на настъпила промяна в предоставената от Вас информация, Вие се задължавате да информирате Отдел „Връзка с клиенти“, за да актуализираме незабавно Вашата информация по отношение на обстоятелствата, за които е настъпила промяна. Можете да информирате Отдел „Връзка с клиенти“ на имейл адрес: [email protected], както и чрез услугата „Чат на живо“. С настоящото сте уведомени, че „СТЕЛ БЕТ” ООД изпълнява процедури по потвърждение, от свое име или чрез трети страни, и Вашият акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД може да бъде блокиран или затворен до предоставяне от страна на потребителя на достатъчна и достоверна информация.

2.8. Като част от процеса по регистрация, ще трябва да изберете Ваши потребителско име и парола за влизане в уеб сайта. Единствено Ваша и изключителна е отговорността да гарантирате, че Вашите данни за влизане се пазят по сигурен начин. Никога не трябва да разкривате Вашите данни за вход на никого. „СТЕЛ БЕТ” ООД няма да бъде отговорен за никаква злоупотреба или неправилно използване на Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД от трети страни по причина на разкриване от Вас, независимо дали нарочно, или случайно, на Ваши данни за влизане в профила Ви на което и да е трето лице.

2.9. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да закрива съществуващи акаунти при съмнение, че получената вече информация относно идентификацията на участника или използваните от него платежни средства не е достатъчна или достоверна. В този случай или в случай на закриване на акаунт от потребител, целият баланс ще бъде изплатен на потребителя, освен в случаите, в които „СТЕЛ БЕТ” ООД има аргументи за извършено нарушение на своите общи правила и условия, правила за бонуси, турнири и джакпоти или правилата за спортни залагания. В тази хипотеза потребителят ще бъде уведомен незабавно чрез електронно съобщение на посочения от него имейл адрес. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва също така правото си да докладва до съответните власти, ако някой потребител е въвлечен в каквато и да е форма на измамно поведение.

2.10. Ваша отговорност е да защитите Вашите данни за достъп до уеб сайта. Всички действия, извършени при използването на Вашите данни за влизане са единствено на Ваш риск и всяка отговорност, произтичаща от това, ще бъде само Ваша.

2.11. Потребителският акаунт е индивидуален и потребителят е изцяло отговорен за съответните задължения по акаунта, а така също има право на всички редовни печалби.

2.12. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да премахва събития и/или игри по всяко време. В този случай, запазваме правото си всички неуредени залози за спрените събития/игри да бъдат възстановени по акаунта на потребителя.

2.13. Притежател на акаунт няма право да позволява на никакво друго лице, включително на никакво непълнолетно лице, да използва неговия акаунт, достъп до и/или използване на какъвто и да е материал или информация от уеб сайта, да приема каквато и да е награда, или достъп и/или да участва в услугите. В случай че имаме основателни подозрения, че някой от нашите потребители е позволил на друго лице да използва неговия акаунт, ние си запазваме правото по наша преценка да блокираме временно акаунта на потребителя незабавно и/или да закрием споменатия акаунт незабавно. Всички печалби, придобити като е позволено на което и да е друго лице да използва неговия акаунт, ще бъдат анулирани.

2.14. Не се допуска регистрация на малолетни и непълнолетни лица. Лица, поставени под пълно или ограничено запрещение; лица, които смятат, че имат проблем с хазарта; лица, чието социално положение и/или равнище на доходи може да ги направи по-податливи към участие в хазартни игри и развиване на хазартна зависимост, лицa, които са настоящи или бивши служители на „СТЕЛ БЕТ” ООД и/или негов съпруг/съпруга/ роднина по права/съребрена линия/сватовство на последния, че отговарят на нормативните разпоредби на държавата, чийто граждани са и на държавата, на чиято територия се намира IP адреса, от който е направена регистрацията за участие в залагания онлайн, с натискане на бутона “Регистрация” и/или с използване на услугите на настоящия уеб сайт декларират, че не попадат в нито една от гореспоменатите групи.

2.15. Ако ние открием, че потребителски акаунт се притежава или управлява от непълнолетен или друго лице, чиято регистрация е недопустима, съгласно настоящите правила и/или нормативната уредба, съответният акаунт ще бъде незабавно затворен, всички залози ще се считат за недействителни и всички депозити ще бъдат възстановени след удържане на всички административни разходи, които да покрият разноските по възстановяването им или отнети в полза на „СТЕЛ БЕТ” ООД.

2.16. Забранява се регистрацията под чуждо име. В случай че са използвани чужди лични данни, „СТЕЛ БЕТ” ООД може да откаже регистрация или плащане. „СТЕЛ БЕТ” ООД не носи отговорност, ако потребителското име засяга права на трети лица, включително, но не само, правото на име на физическо лице и правото на фирма на юридическо лице, право на търговска марка, както и всякакви други права на интелектуална собственост.

2.17. Забранява се едно лице да играе само срещу себе си и/или да влиза в споразумения с други потребители и/или да действа като обединение с други потребители, с цел осъществяване на повтарящи се залози, съдържащи едни и същи селекции от различни клиенти и/или представляващи координирани залагания водещи до гарантирана печалба. В случай, че „СТЕЛ БЕТ” ООД установи подобни действия, съответният акаунт/и ще бъде незабавно затворен, всички залози ще се считат за недействителни и всички депозити ще бъдат възстановени, а потребителите ще бъдат уведомени за причините довели до това решение, на предоставените от тях имейл адреси.

2.18. След успешна регистрация в системата се създава игрална сметка с нулево салдо. Всеки Потребител има право на само една игрална сметка.

2.19. Игрите в уебсайта се провеждат със залози и печалби само в евро.

2.20. Печалбите се натрупват и изплащат по игралната сметка на потребителя само в евро.

2.21. Със своята регистрация и/или използването на услугите на „СТЕЛ БЕТ” ООД, Вие потвърждавате и се съгласявате, че игралната Ви сметка не е банкова сметка и върху паричните средства в нея не се начислява лихва.

2.22. Не се допуска извършването на прехвърляния на парични средства между игрални сметки.

2.23. „СТЕЛ БЕТ” ООД прекратява достъпа на потребителя до системата, в случай че той не е активен в продължение на 15 минути и не е регистрирана активност от негова страна след напомнящо съобщение, което се изпраща до потребителя 2 минути преди да изтече периода от 15 минути неактивност.

2.24. След прекратяване на сесията потребителят трябва да въведе отново потребителско име и парола, за да достъпи игралния си акаунт.

3. Депозити

3.1. „СТЕЛ БЕТ” ООД е компания, която запазва правото си да действа, да получава депозити, да притежава и управлява средства и/или да изпълнява бързо тегления за целите на предоставянето на хазартни услуги.

3.2. Ако желаете да участвате в която и да е игра, трябва да направите депозит във Вашия акаунт от сметка или източник, на които Вие сте собственик. Депозитите могат да бъдат направени чрез различни платежни доставчици и методи, които са обявени на уеб сайта Процедурите и условията са различни за различните платежни доставчици, като Ваше задължение е да се запознаете предварително с тях. В секция „Депозити“, раздел „Разплащателни Методи“ ( тук ) може да намерите повече информация относно наличните доставчици и методи за плащане, минималните и максималните стойности на депозита за всеки метод, такси и време за обработка. Приетите начини за депозиране на средства са обявени на уеб сайта и се актуализират при евентуална промяна.

3.3. След това Вашите пари могат да се използват от Вас за извършване на залагания и друг вид хазарт и хазартни трансакции. Вие можете да участвате във всяка игра само ако имате достатъчно средства във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД за такова участие.

3.4. „СТЕЛ БЕТ” ООД не предоставя никакъв кредит за използването на предоставяните услуги.

3.5. В зависимост от избрания метод, върху депозитите могат да бъдат начислени такси от страна на платежния източник. „СТЕЛ БЕТ” ООД не начислява такси при финансови трансакции на потребителите си.

3.6. Ние приемаме плащания, направени само в евро.

3.7. Когато използвате кредитна или дебитна карта за депозиране на средства, Вашите средства ще бъдат преведени, когато „СТЕЛ БЕТ” ООД е получил одобрение и оторизационен код. Ако „СТЕЛ БЕТ” ООД не получи такава оторизация, Вашият акаунт няма да бъде кредитиран с тези средства.

3.8. „СТЕЛ БЕТ” ООД спазва разпоредбите на законодателството срещу прането на пари и финансирането на тероризъм и запазва правото си да използва допълнителни процедури и начини да потвърди Вашата самоличност, когато извършвате депозити във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД или извършвате тегления.

3.9. Балансите във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД няма да носят лихва и Вие не може да считате „СТЕЛ БЕТ” ООД за финансова институция. Ако ние имаме основателни подозрения, че средства се депозират без строга цел да се създаде търговско отношение с „СТЕЛ БЕТ” ООД и без строго намерение за извършване на залози или друго залагане и хазартни трансакции, или че средства са депозирани в опит да се надхвърлят дневните ограничения за депозит, тогава „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да не кредитира потребителския акаунт и/или да отменя трансакции със средства, които са били върнати на потребителя. Във всички случаи „СТЕЛ БЕТ” ООД не може да бъде държан отговорен за тези средства и не поема отговорност спрямо потребителя.

3.10. Средства, депозирани във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД, трябва да бъдат използвани за bona fide трансакции, със строга цел за създаване на нормално търговско отношение със „СТЕЛ БЕТ” ООД и със строга цел и намерение за извършване на залагания и друго залагане и хазартни трансакции.

3.11. В зависимост от метода на плащане, избран от притежателя на акаунта, могат да се прилагат минимални и/или максимални лимити на депозити.

3.12. Депозити с карти могат периодично да бъдат частично и/или изцяло отхвърлени съгласно определени системи за сигурност, управлявани в сътрудничество с Доставчик на решения за плащане и/или финансова институция. Такива мерки за сигурност могат да отхвърлят карти, които са законни, но въпреки това не е възможно да бъдат обработени в даден момент. Персоналът на „СТЕЛ БЕТ” ООД не контролира нито въздейства на тези механизми за сигурност, нито пък е наясно за причините, поради които са отхвърлени които и да е депозити.

3.13. Ако използвате метод на плащане, на който не сте притежатели/или използвате средства, които не са Ваши, включително използването на метод на плащане, който е откраднат, клониран или неоторизиран, ние запазваме правото си да третираме всеки депозит в акаунта като недействителен (и всички печалби, произтичащи от такъв депозит, като недействителни).

4. Тегления

4.1. „СТЕЛ БЕТ” ООД е компания, която има право да действа, да получава депозити, да притежава и управлява средства и/или да изпълнява бързо тегления за целите на предоставянето на хазартни услуги.

4.2. Можете да изтеглите всяка сума до баланса във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД, като предоставите на „СТЕЛ БЕТ” ООД валидно уведомление за теглене на уеб сайта. Следва да имате предвид, че не можете да изтеглите предоставените от „СТЕЛ БЕТ“ООД бонуси, тъй като същите се третират като неизтегляеми средства.

4.3. Заявките за тегления трябва да бъдат направени директно от игралната сметка на потребителя. „СТЕЛ БЕТ” ООД няма да приема молби за тегления, направени по чат на живо или по електронна поща. На служители на „СТЕЛ БЕТ” ООД не е позволено да заобикалят тези инструкции.

4.4. Тегленията могат да бъдат направени чрез различни методи, разрешени от приложимото законодателство и налични на уеб сайта на „СТЕЛ БЕТ” ООД. Процедурите и условията са различни за различните платежни доставчици, като ваше задължение е да се запознаете предварително с тях. В секция „Тегления“ , раздел „Разплащателни Методи“ ( тук ) може да намерите повече информация относно достъпните методи за теглене, минималните и максималните суми, които могат да бъдат изтеглени в зависимост от избрания метод, такси и време за обработка. Приетите начини за теглене на средства са обявени на уеб сайта и се актуализират при евентуална промяна.

4.5. Всички печалби могат да бъдат изтеглени чрез метода, използван за депозит.

4.6. „СТЕЛ БЕТ” ООД ще се опита да обслужи Вашата заявка по отношение на метода на плащане на Вашето теглене. Това обаче не може да бъде гарантирано. Ето защо ние може да обработим и да платим тегления чрез различен метод на плащане от този, който сте поискали и/или да отменим всички заявки за теглене.

4.7. „СТЕЛ БЕТ” ООД може да поиска законова идентификация.

4.8. „СТЕЛ БЕТ” ООД може да поиска потвърждаване на адрес чрез искане на копия от битови сметки, банкови извлечения или всякакъв друг документ, който „СТЕЛ БЕТ” ООД счита за подходящ. „СТЕЛ БЕТ” ООД ще докладва на съответните власти всички подозрителни трансакции. Ако тези копия не бъдат получени в рамките на 30-дневен срок от датата, на която са били поискани, тогава „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да отмени всички висящи молби за теглене и/или временно да блокира Вашия акаунт.

4.9. Не се допуска изплащане на депозирани средства, без с тях да е осъществен залог за участие в предоставените от „СТЕЛ БЕТ” ООД игри. Сумата на депозита трябва да бъде заложена поне веднъж преди да бъде заявено изплащане на средства, като залозите трябва да бъдат уредени (анулирани залози не се считат за уредени). Ако това условие не е налице, „СТЕЛ БЕТ” ООД си запазва правото да не позволи теглене на средства от игровата сметка или да удържи административни такси, за да покрие всички логични разноски, свързани с депозита и с тегленето. Ако е необходимо, стойността на поисканото теглене може да се намали съответно. „СТЕЛ БЕТ” ООД може също да поиска допълнителни документи за самоличност за всички тегления и да изпълни задълбочена проверка във връзка с тегления на средства, които не са използвани за залагане.

4.10. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да задържи средства от тегления, ако тези средства не се използват за залагане и други игри или хазартни трансакции.

4.11. Когато повече от един метод на плащане е бил използван, „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да гарантира, че изплащания се правят в съответствие с правилата за минимизиране на измами. Това може да включва частични плащания към предишно използвани методи за депозит, когато е уместно.

5. Изплащания от игра

5.1. Когато резултатът от игра, в която участвате, се определи или когато е приложимо, „СТЕЛ БЕТ” ООД е потвърдил съответния резултат от събитие и е уредил пазарите, всички печалби ще се кредитират във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД.

5.2. Ако „СТЕЛ БЕТ” ООД по погрешка кредитира Вашия акаунт с печалби и/или средства, които не принадлежат на Вас, независимо дали поради грешка в публикувани таблици за плащане, или поради игрален софтуер, или човешка грешка, или друго, сумата ще остане собственост на „СТЕЛ БЕТ” ООД и ще бъде премахната от Вашия акаунт. Ако преди информацията на „СТЕЛ БЕТ” ООД за грешката вече е извършено искане за теглене с използване на средства, които не принадлежат на Вас, погрешно платената сума ще съставлява дълг, който дължите на „СТЕЛ БЕТ” ООД. В случай на некоректен кредит ще бъдат извършени автоматични усилия от доставчика на плащането за възстановяване на този кредит с такса към Вашия съответен акаунт, като Вие също така ще бъдете задължен да уведомите „СТЕЛ БЕТ” ООД незабавно по имейл.

5.3. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да анулира всеки залог, който може да е бил погрешно приет, когато акаунтът не е имал достатъчно средства, за да покрие залога и/или всеки залог, който е бил направен с печалби, погрешно кредитирани поради техническа или човешка грешка.

6. Закриване на акаунт

6.1. Вие можете да закриете Вашия акаунт по всяко време в „СТЕЛ БЕТ” ООД. Всички налични средства в игралния акаунт ще бъдат изплатени обратно към някой от обявените разплащателни методи на уеб сайта, освен в случаите, в които “СТЕЛ БЕТ”ООД има данни за злоупотреба относно начина, по който е натрупан наличния игрален баланс. В подобни случаи “СТЕЛ БЕТ”ООД си запазва правото да откаже изплащане на средства от игралния акаунт.

6.2. В случай на закриване на акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД поради пристрастяване към хазарт или измама, лицето не може да отвори нов акаунт. „СТЕЛ БЕТ” ООД няма да бъде отговорен, ако лицето успее да отвори нов акаунт, нито ще бъде отговорен за каквито и да е преки или непреки последващи вреди. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си по всяко време да закрие акаунт, отворен в резултат на нарушение на това правило.

6.3. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да закрие Вашия акаунт и да Ви възстанови баланса „Наличен за залагане“, при удържане на съответни такси за теглене, след като посочи причините, довели до това решение.

6.4. Ако Вие не влезете във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД чрез интернет, използвайки Вашето „Потребителско име“ и „Парола“ за период от тридесет (30) месеца, „СТЕЛ БЕТ” ООД ще Ви преведе балансите във Вашия акаунт или ако Вие не можете да бъдете намерен в рамките на три (3) месеца, то тогава балансът ще бъде задържан от Компанията. Можете да се свържете с Компанията във връзка с тези въпроси на [email protected].

6.5. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да изтегли и премахне всички бонуси, които са Ви присъдени, ако тези бонуси не са били използвани от датата, когато са били присъдени, на основание на Условията за общ бонус или по своя собствена преценка.

6.6. Няма да се прилага теглене на баланс/бонус, ако акаунтът е самоизключен. След като премине периодът на самоизключване, ще започне да се изчислява периодът на неактивност.

7. Задължения

Вашите задължения:

7.1. С настоящото декларирате и гарантирате, че:

7.1.1. Вие сте на възраст над 18 години или такава по-висока от минимална законна възраст, както е посочено в законите на юрисдикцията, приложима към Вас и според законите, приложими към Вас, на Вас Ви е разрешено да участвате в игрите, предлагани на уеб сайта.

7.1.2. Вие участвате в игрите единствено във Ваше лично непрофесионално качество само за забавление и отдих.

7.1.3. Вие участвате в игрите от Ваше име, не от името на никакво друго лице.

7.1.4. Ако Вие не сте на територията на България, не Ви е разрешено да отворите акаунт или да използвате по никакъв начин услугите за игри, предлагани от „СТЕЛ БЕТ” ООД.

7.1.5. Цялата информация, която предоставяте на „СТЕЛ БЕТ” ООД по време на срока на действие на това споразумение е вярна, пълна и коректна и Вие незабавно ще уведомите „СТЕЛ БЕТ” ООД относно всяка промяна в тази информация.

7.1.6. Всички пари, които депозирате във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД, не произхождат от незаконна дейност или източник. Вие разбирате, че е незаконно да депозирате пари, спечелени чрез противоправни действия.

7.1.7. Вие разбирате, че чрез участие в игрите поемате риск от загуба на депозираните пари във Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД.

7.1.8. Вие няма да участвате в никаква измамна, заговорническа или друга незаконна дейност във връзка с Вашето или на трети страни участие в която и да е от игрите и няма да използвате никакви методи, подпомагани от софтуер или техники, или хардуерни устройства за Вашето участие в която и да е игра. С настоящото „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да анулира или закрие Вашия акаунт или да анулира Вашето участие в игра в случай на такова поведение.

7.1.9. Във връзка с депозити и тегления на средства в и от Вашия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД, Вие ще използвате само дебитни/кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно Ви принадлежат.

7.1.10. Компютърният софтуер, който e на Ваше разположение, е собственост на „СТЕЛ БЕТ” ООД или на други трети страни и е защитен от авторско право и други закони за интелектуалната собственост. Вие можете да използвате софтуера само за Ваши лични нужди с цел забавление, в съответствие с всички правила и условия, определени с настоящия документ, и съгласно всички приложими закони, правила и разпоредби.

7.1.11. Игри, които се играят на уеб сайта, ще бъдат изиграни по същия начин както игри, които се играят чрез каквито и да е други технически средства. Това означава, че нашите потребители трябва да бъдат учтиви един с друг и да избягват груби или нецензурни коментари.

7.1.12. Можете да разпечатате всички трансакции и разписки за залагане заедно с тези правила и условия и всички други правила за игрите, предлагани на уеб сайта на „СТЕЛ БЕТ” ООД. Те трябва да се държат на лесно достъпно място.

7.1.13. Ваша отговорност е да знаете дали онлайн хазартът е законен във Вашата държава.

7.1.14. Не Ви е позволено да прехвърляте средства от Вашия акаунт към други потребители или да получавате средства от други потребители във Вашия акаунт, или да прехвърляте, продавате и/или придобивате акаунти на потребители.

7.1.15. Лица, които поради тяхно професионално или други качество могат потенциално да влияят върху резултата от игра във всеки спорт, състезание или лига, където „СТЕЛ БЕТ” ООД предлага залагане, не трябва да участват в продукти за спортни залагания или свързани продукти в контекста на разпоредбите за уреждане на мачове. В случай че Вие притежавате това качество, Вие сте задължени да информирате Компанията незабавно, така че да бъдат предприети съответни действия.

7.1.16. Вие не сте определен като натрапчив проблемен играч и/или не сте включен (независимо дали доброволно или недоброволно) в никакъв регистър или база данни на изключени играчи.

7.1.17. Вие не сте имали акаунт, който вече е бил затворен от нас или по Ваше искане.

Нашите задължения:

7.2. „СТЕЛ БЕТ“ООД се задължава при упражняване на своята дейност и предоставяне на услугите на настоящия уеб сайт, да спазва разпоредбите на Закона за хазарта, както и останалите нормативни актове на Република България.

7.3. „СТЕЛ БЕТ“ООД запазва правото си:

• да откаже да регистрира потребител;
• да откаже да приеме плащане;
• да откаже да приеме залог;
• да променя и добавя игри;
• да изисква допълнителна информация;
• да закрие игрална сметка;
• да задържи печалба до получаване на достатъчно данни за удостоверяване на самоличност по несъмнен начин или да извърши друг вид проверка или разследване на обстоятелства, засягащи Вашата игрална сметка или предприетите от Вас действия;
• да анулира печалби, ако те не са реализирани в резултат на поведение на потребителя, а се дължат единствено на технически проблеми със софтуера;
• да откаже да изплати печалби при отказ от Ваша страна да съдействате на „СТЕЛ БЕТ“ООД с данни, документи или друга информация, част от нашите задължения за удостоверяване на самоличността Ви или други обстоятелства, свързани с игралната Ви сметка или предприети от Вас действия.

7.4. До степента, позволена от българското законодателство, „СТЕЛ БЕТ“ООД не носи отговорност за: повреди и/или загуби, възникнали от или във връзка с уеб сайта или неговото съдържание, включително ако същите се дължат на проблеми със софтуера, комуникационната линия, грешки, бъгове, забавяния, прекъсвания или вируси, водещи до загуба на данни или други щети, в случай че същите не се дължат на виновно поведение на „СТЕЛ БЕТ“ООД.

7.5. Вие влизате в уеб сайта и участвате в игрите на Ваш собствен риск. Уеб сайтът и игрите се предоставят без никаква гаранция, независимо дали изрична или мълчалива. Без да се засяга общия характер на предишната разпоредба, „СТЕЛ БЕТ” ООД, нейните директори, служители, партньори, доставчици на услуги:

А) Не гарантират, че софтуерът или уеб сайтът е/са годни за тази цел извън обхвата на проверката, извършена от сертифицираната лаборатория;

Б) Не гарантират, че софтуерът и уеб сайтът не съдържат грешки;

В) Не гарантират, че уеб сайтът и/или игрите ще бъдат достъпни без прекъсвания;

Г) Няма да бъдат отговорни за каквато и да е загуба, разходи, разноски или вреди, независимо дали са преки, непреки, специални, последващи, случайни или други, произтичащи във връзка с Вашето използване на уеб сайта или Вашето участие в игрите.

7.6. Въпреки че “СТЕЛ БЕТ”ООД полага всички усилия да осигури точна информация на уеб сайта, “СТЕЛ БЕТ”ООД не гарантира точността или изчерпателността на информацията и материалите от уеб сайта. Уеб сайтът може да съдържа типографски грешки или други неточности, или остаряла информация. “СТЕЛ БЕТ”ООД не е задължен да коригира такъв материал. Информацията и материалите на уеб сайта са предоставени “както е”, без условия, гаранции или други такива положения. Съответно, до максимално допустимото от закона, “СТЕЛ БЕТ”ООД Ви предлага уеб сайта на база, че “СТЕЛ БЕТ”ООД изключва репрезентирането, посочените или загатнати гаранции, условия и други правила, които с изключение на тези условия и правила, може да имат ефект във връзка със уеб сайта.

7.7. Общата отговорност на “СТЕЛ БЕТ”ООД към Вас според или във връзка с тези правила не надвишава:

а) стойността на залозите, които сте направили чрез Вашата сметка спрямо съответния продукт или залог, от който възниква тази отговорност; и

б) сумата на съответните средства, ако такива средства са били сгрешени от нас.

7.8. С настоящото се съгласявате да обезщетите и да предпазите „СТЕЛ БЕТ” ООД, неговите директори, служители, партньори и доставчици на услуги от всеки разход, разноски, загуба, вреди, искове и отговорности, причинени по какъвто и да е начин, които могат да произхождат във връзка с Вашето използване на уеб сайта или участие в игрите.

7.9. Всяка информация, предоставена от представители на отдела Връзка с клиенти е само указание и е обект на правилата на „СТЕЛ БЕТ” ООД, споменати по-горе. Въпреки че ще положим всяко усилие, за да се уверим, че информацията, предоставена на потребителя е точна, в изключителната отговорност на потребителя е да гарантира, че разбира на какво залага и правилата и условията.

7.10. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си временно да прекъсне Вашия акаунт докато приключи процедурата по идентификация и верификация на Вашия акаунт. За да се извърши тази процедура на потвърждение, ще трябва да предоставите цялата необходима документация на „СТЕЛ БЕТ” ООД, както е предвидено в приложимото законодателство

7.11. “СТЕЛ БЕТ”ООД не е отговорен за грешки (включително небрежност) или нарушение на задължения, или по всякакъв друг начин за някое от следните (независимо дали са станали директно или индиректно):

• пропуснати печалби;
• загуба на бизнес;
• пропуснат приход;
• пропусната възможност;
• загуба на данни;
• загуба на репутация; или други специални, индиректни или последващи загуби, независимо дали подобни загуби са били известни на страните към датата на публикуване и/или приемане тези условия.

7.12. “СТЕЛ БЕТ”ООД не носи отговорност за никакви грешки, допуснати поради въвеждане на неточна информация от страна на потребителите.

7.13. “СТЕЛ БЕТ”ООД не носи отговорност за всякакви действия и трансакции, извършвани от лице, което използва вашите потребителско име и/или парола.

7.14. Настоящият раздел не ограничава отговорността на “СТЕЛ БЕТ”ООД да изплати печалбата на потребител или други, законно дължими му суми, съгласно с ОЗИУП.

7.15. Настоящите ОЗИУП не изключват или ограничават отговорността на “СТЕЛ БЕТ”ООД в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена или ограничена съгласно българското законодателство.

7.16. Когато „СТЕЛ БЕТ” ООД представя предложения за дейност по залагане, те се основават на статистически данни, получени от трета страна, без („СТЕЛ БЕТ” ООД) да е в позиция да гарантира тяхната точност. Тези предложения са индикативни и в никакъв случай не могат да се считат за съвет/препоръки на „СТЕЛ БЕТ” ООД и/или за гаранция за каквато и да е печалба.

8. Отговорна игра

8.1. Вие можете по Ваша преценка да ограничите достъпа си до Вашия акаунт и/или да изключите себе си от играта на които и да е игри на уеб сайта временно или постоянно. За да ограничите Вашия достъп до игрите или да се самоизключите, трябва да напишете имейл на отдела Връзка с клиенти. Искания за блокиране на акаунт и самоизключване се изпълняват веднага. За да отмените ограничение на Вашия акаунт, се обърнете към отдел Връзка с клиенти. За Ваша защита възможно е отмяната на такива ограничения да се случи седем дни след получаване на Вашето искане и при условие че е завършил периодът от време, който сте избрали или законът установява.

8.2. Също така по Ваша преценка Вие можете да изберете да поставите ограничения отнасящи се до паричната сума, която може да депозирате във Вашия акаунт в определен период от време. Тези ограничения могат да бъдат активирани като се свържете с отдел Връзка с клиенти на имейл адрес: [email protected], както и чрез услугата „Чат на живо“. Искания за определяне на ограничения влизат в сила незабавно. За да отмените ограничение на Вашия акаунт, се обърнете към отдел Връзка с клиенти. За Ваша защита възможно е отмяната на такива ограничения да се случи седем дни след получаване на Вашето искане и при условие че е завършил периодът от време, който сте избрали.

8.3. Можете също да се свържете с отдел Връзка с клиенти, информацията, за който е налична в раздел “Връзка с клиенти” на нашия уеб сайт, за да получите съдействие и указания от представител на „СТЕЛ БЕТ” ООД

8.4. Социална отговорност – „СТЕЛ БЕТ” ООД се отнася много сериозно към превенцията на пристрастяването към хазарта. Играта за пари включва рискове. Ето защо „СТЕЛ БЕТ” ООД полага много усилия във връзка с отговорния хазарт и се опитва да подкрепя, информира и съветва своите потребители да разберат и признаят, че хазартът е вълнуващ и забавен, но е забавление, което се нуждае от самоконтрол. Ние полагаме значителни усилия, за да осигурим на нашите потребители информация, за да признаят проблем с игрите достатъчно рано. Също така ние предприемаме активни мерки, за да избегнем отрицателните последици от прекомерната игра като например ограничаване на залозите и отхвърляне на залози.

8.5. Ако „СТЕЛ БЕТ” ООД счита, че хазартът, игран от потребител, може да му причини финансови или лични трудности, „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да закрие неговия акаунт. Следните правила трябва строго да се спазват, когато се играе: Почивайте редовно от игрите; Определете предварително Вашия дневен и месечен лимит на залагане; Помнете: хазартът е форма на забавление, не е начин за изкарване на пари; Решете предварително колко големи могат да бъдат Вашите загуби; Не играйте под влиянието на алкохол или лекарства, в депресивно настроение или когато не сте напълно отпочинали и не сте в състояние да се концентрирате.

8.6. Ако смятате, че имате проблем с хазарта и/или сте човек, чийто социален статус и/или ниво на доходите могат да Ви направят по-податливи на хазарт и пристрастеност към хазарт, имате право да бъдете вписан в „Регистър на уязвимите лица“ (създаден на основание член 10г от Закона за хазарта), за да Ви се забрани или да се предотврати Вашето участие в хазартни дейности. Формулярът за искане може да бъде намерен тук.

8.7. В изпълнение на чл. 10, ал. 6 от ЗХ, в политиката си на Реклама и Търговска Комуникация „СТЕЛ БЕТ“ООД винаги се придържа и спазва отговорно разработените от Националния Съвет за саморегулация, „Етични правила за реклама и търговска комуникация на хазартни игри“, представляващи част от Националните Етични правила за реклама и търговска комуникация. С пълния текст на етичните правила може да се запознаете тук , както и в страницата на Националния съвет за саморегулация - https://www.nss-bg.org/kodeks .

8.8. Повече информация относно отговорна игра можете да откриете в раздел “Отговорна игра” тук .

9. Спортни залагания

9.1. „СТЕЛ БЕТ” ООД организира игри със залагания върху резултати от спортни състезания в съответствие с нормативната уредба и утвърдените от НАП правила на дружеството. Конкретният вид на игрите, правилата и условията за участие, начинът на определяне и изплащане на печалбите, начинът на формиране, натрупване и разпределяне на фонд и/или фондовете джакпот могат да се достъпят на уеб сайта с натискане на раздел „Правила за спортни залагания“ тук.

9.2. Правилата за спортни залагания са неразделна част от Договора между „СТЕЛ БЕТ” ООД и притежателя на акаунта. С приемането на настоящите Общи задължителни игрални условия и правила на „СТЕЛ БЕТ” ООД, притежателят на акаунт потвърждава, че е прочел и разбрал правилата за спортни залагания, съгласен е със същите и ще ги спазва.

9.3. Залагане може да се извърши само от регистриран потребител.

9.4. Залагане може да се извърши само през интернет.

9.5. Залагане може да се извърши от потребител, ако той има достатъчно средства в неговия акаунт в „СТЕЛ БЕТ” ООД.

9.6. Веднъж, след като е извършено, залагането ще се подчинява на Общите задължителни игрални условия и правила, валидни по времето, когато е било прието.

9.7. Залагане ще се счита за направено веднага щом е получено потвърждение от „СТЕЛ БЕТ” ООД на приемането на предложението за залагане. Когато са направени няколко залагания от един потребител, те ще бъдат обработени по реда, по който са получени.

9.8. Потребителят потвърждава, че по времето, когато е направил залагане или залагания, не е имал представа за резултата от съответните събития. Потребителят потвърждава, че той не участва по какъвто и да е начин в състезанието, за което е направен залогът. Залагания на събития, в които потребителят е пряко ангажиран или има достъп до вътрешна информация, не са разрешени. Когато има подозрение за нарушение на това правило, „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да анулира залагането и да откаже да изплати печалбите. Също така ние запазваме правото си да предприемем по-нататъшни действия, за да защитим законните си интереси и да спазим законовите разпоредби.

9.9. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да откаже приемането на залагания без да посочва никаква причина.

9.10. Минималната сума за залог е 0.25 € .

9.11. Списъкът на всички залагания, техния статус и подробности за тях, е на разположение на потребителя на уеб сайта.

9.12. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да обявява всички залагания на събитие или събития за недействителни, ако те произхождат от група потребители, които очевидно са имали информация относно резултата на такова събитие/я и са действали заедно, за да се възползват от тази информация, напр. обединено залагане.

9.13. Когато залагане се обяви за недействително или невалидно, то ще се изчисли с коефициент 1.00. На потребителя ще се върне обратно сумата, поставена на залагането. В случай на комбинация от залози, недействителният резултат ще бъде включен с коефициент 1.00 в изчислението на общия коефициент на комбинацията.

9.14. Освен залозите на живо, всяко залагане, направено след началото на събитието, става недействително, залагането ще се изчислява при коефициенти равни на 1.00.

9.15. Ако „СТЕЛ БЕТ” ООД реши да закрие акаунт на потребител, залози, които вече са били направени, няма да бъдат анулирани и на потребителя ще бъдат изплатени всички печалби, освен ако не се подозира някакво измамно поведение, в тези случаи “СТЕЛ БЕТ”ООД си запазва правото да анулира всички изплатени печалби, преди да закрие игралната сметка. „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва също така правото си да докладва до съответните власти, ако някой от нашите потребители е замесен в каквато и да е форма на подозирано измамно поведение.

9.16. Залагане, което е направено и прието, не може да се променя, оттегля или отменя, освен ако не се подозира някакво измамно поведение или техническа грешка.

9.17. Грешка във връзка с подробностите относно залагането ( допълнителна статистика, предоставена от външни източници) няма да повлияе на действителността на залагането. В случай на предоставени грешни коефициенти за залагане от страна на “СТЕЛ БЕТ”ООД, то това автоматично ще анулира залагането.

9.18. Когато потребителят прави залагане/ия, той потвърждава, че всички правила и условия и правила на игра във връзка със залагания, предлагани от „СТЕЛ БЕТ” ООД, както е обявено на уеб сайта, са били прочетени, разбрани и приети напълно.

9.19. „СТЕЛ БЕТ” ООД управлява потребителските акаунти и изчислява наличните средства, неуредените средства, средствата за залагания, както и сумата на печалбите. Освен ако не се докаже друго, тези суми се считат за окончателни и не са предмет на оспорване.

9.20. Потребителите са изцяло отговорни за направените залози. „СТЕЛ БЕТ” ООД никога няма да пита потребители относно уместността на залагания, които те желаят да направят и няма да бъде отговорен за възможни грешки, които може да са били направени по време на извършването на такива залагания, включително грешки във връзка със заложени суми.

9.21. Печалби върху залагания с фиксирани коефициенти се изчисляват чрез умножаване на сумата, заложена с предварително определените коефициенти.

9.22. Печалби ще бъдат изплащани в акаунта на потребителите, след като е потвърден крайният резултат. Всяко по-късно изменение на резултата, напр. дисциплинарни процедури (допинг) или намеса от управляващи органи, не влияе върху резултата. Въпреки това „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да обяви за невалидни всички печалби, ако има разследвания на събитие в резултат на подозрение в криминални дейности, които може да са се отразили на резултата от събитието. Ако нередността се потвърди, тогава „СТЕЛ БЕТ” ООД запазва правото си да анулира всички свързани залози.

9.23. Невалидни залози: залог се счита за невалиден, ако събитие е отменено или прекратено и не е обявен окончателен резултат в рамките на същия ден, в който мачът е планиран да се състои.

9.24. Максималните нетни печалби на залог за всеки спорт и вид залагане са посочени по-долу и не зависят от залога. Когато е направен множествен залог на събития с различни маржове на максимална печалба, прилага се по-ниския лимит.